Speta : un asigurat la Astra ma loveste, din vina lui, pe 25.06.2013, ora 18.00
Pe 26.06.2013 la ora 12.00 mergem ( impreuna cu vinovatul ) la Astra Daune pe Armeneasca no. 3, unde functionara Nicoleta Dinu ( referent daune ) refuza sa imi primeasca constatul amiabil fiindca nu am specificat service-ul unde sa se faca constatarea ( masina nedeplasabila, lichid scurs din radiator, capota greu de deschis, client speriat de ceea ce ce poate fi mai rau ).
La interventia managerei Carmen Olteanu imi da un numar de ordine. Carmen Olteanu pare normala, isi cere scuze pentru atitudinea colegei, pare foarte serviabila, atitudine ok.
Scriu plingerea pentru atitudinea referentului Nicoleta Dinu si cer raspuns scris. Scan dupa plingere aici :
Merg acasa, reusesc ( cu greu si cu frica ) sa deschid capota motorului, adaug apa cu antigel, sun pe Carmen Olteanu care imi spune ca verifica cu inspectorii, ca pot veni sa faca constatarea, dar ca va dura, fiindca trebuie sa astept dupa cei cu programari.
Merg pe Armeneasca 3 ( la Astra care nu plateste ) unde inspectorul Cristian Alexandru Popescu face constatarile, foarte multe poze, etc. si imi spune asa :
Masina este foarte veche, grila radiator este legata cu sirma ( 2 elementi intre ei ), farul a intrat in radiator ( eu zisesem inainte ca nu pare sa fie lovit radiatorul, totusi, doar de aia am avut curaj sa plec de acasa ). Totul pare sa decurga bine, omul scrie niste concluzii in computer cam 1 ora, imi cere de pe telefonul mobil poze anterioare cu masina, pe care i le trimit.
Mentionez repetat in fata lui Cristian Popescu si a sefului sau ( un tip carunt, ginditor si pasnic, aparent ) ca masina tocmai a venit dintr-o calatorie de 1500 km ( Bucuresti - Alba Iulia si Bucuresti - Vama Veche ) in saptamina anterioara, dar nu par sa auda.
Dupa ce Cristian Popescu isi scrie raportul cam o ora imi produce urmatorul rezultat :
unde, practic, scrie ca farul NU este avariat din eveniment. Deci, recunoaste ca din eveniment este avariata capota ( lovita pina la jumatate, semnalizarea stinga, recunoaste ca farul stinga a intrat in radiatorul de climatizare ) , dar nu recunoaste farul ca fiind avariat din aceasta coliziune.
Atitudinea generala a Astra imi pare, pina acum ( 27.06.2013 ) , rautacioasa si neprietenoasa.
Referenta Nicoleta Dinu ( va mai gasi femeia asta un angajator, cu atitudinea ei dispretuitoare fata de clienti ? ) imi refuza inregistrarea constatului amiabil.
Inspectorul Popescu Cristian Alexandru vede clar un accident frontal, recunoaste ca farul a spart radiatorul din spate, dar nu plateste pentru farul spart?
Ce este de facut?
No comments:
Post a Comment